직업변경을 한 번 알렸는데, 다른 보험에는 반영되지 않았다면?

무슨 일이 있었나요?

계약자는 일반 경찰관을 피보험자로 하는 상해보험을 유지하고 있었습니다. 피보험자가 화물차 운전기사로 직업을 바꾼 뒤, 같은 보험회사에서 새 운전자보험에 가입했습니다. 새 증권에도 직업이 경찰관으로 적혀 있자 담당 설계사에게 변경 사실을 알렸고, 회사는 새 계약의 직업과 보험료를 조정했습니다. 이후 피보험자가 교통사고로 중한 후유장해를 입자 회사는 기존 상해보험에는 변경 통지가 없었다며 보험금 감액을 통보했습니다.

어디에서 판단이 갈렸나요?

하나의 보험회사에 같은 사람을 피보험자로 하는 여러 계약이 있을 때, 새 계약을 처리하던 설계사에게 한 통지가 기존 계약에도 효력이 있는지가 문제였습니다. 약관이 서면 통지를 요구하는데 말로 전달했다는 점도 다투어졌습니다. 원심은 기존 상해보험에 대한 통지의무를 다했다고 보기 어렵다고 판단했습니다.

청구·상담 전에 확인할 자료

• 같은 피보험자로 가입한 해당 보험회사의 전체 계약 목록과 각 증권
• 직업변경을 알린 문자·상담 녹취·접수 내역과 회사가 답변한 내용
• 직업·보험료 변경 이력, 회사 내부 기록과 기존 계약의 미반영 경위

이 결론을 적용할 때는

설계사에게 말하기만 하면 모든 계약의 통지가 자동으로 끝난다는 판결은 아닙니다. 회사까지 정보가 전달되고 문서화된 점 등이 중요했습니다. 새로 변경을 알릴 때에는 적용 대상 계약을 함께 적고, 보험회사로부터 반영 여부를 확인해 두는 것이 분쟁 예방에 도움이 됩니다.